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Sostituzione Ammortizzatore
Inviato: mercoledì 7 novembre 2018, 16:45
da franc82
Buonasera a tutti, dopo aver trovato macchie d'olio di color verde nel box auto dall'anteriore sx mi sono recato presso il concessionario Fiat che ha riscontrato la perdita d'olio dall'ammortizzatore (a 4.000 km). Il concessionario ha fatto il relativo ordine (in garanzia) ma dopo 1 mese e mezzo Fiat non ha ancora spedito il nuovo ammortizzatore... dicono che sia in produzione.
E' possibile secondo voi?
Re: Sostituzione Ammortizzatore
Inviato: mercoledì 7 novembre 2018, 17:35
da ilsanto
franc82 ha scritto: ↑mercoledì 7 novembre 2018, 16:45
Buonasera a tutti, dopo aver trovato macchie d'olio di color verde nel box auto dall'anteriore sx mi sono recato presso il concessionario Fiat che ha riscontrato la perdita d'olio dall'ammortizzatore (a 4.000 km). Il concessionario ha fatto il relativo ordine (in garanzia) ma dopo 1 mese e mezzo Fiat non ha ancora spedito il nuovo ammortizzatore... dicono che sia in produzione.
E' possibile secondo voi?
In che senso in produzione? che li fanno su richiesta
Io già dopo 15 giorni avrei fatto volare scrivanie, altro che mese e mezzo.
Intanto chiama il servizio clienti (Mopar) e assicurati che ci sia effettivamente un motivo valido per dover aspettare così tanto.
Re: Sostituzione Ammortizzatore
Inviato: mercoledì 7 novembre 2018, 23:51
da Oldrobbi
....se ti dovesse servire io ho conservato i miei 4 ammortizzatori in quanto ho messo l'assetto ribassato....
gli ammo hanno 7200km di vita.....(auto nuova del 25novembre 2017 sostituiti il 7 marzo 2018)
se hai bisogno di qualcosa chiedimi pure senza problemi
Re: Sostituzione Ammortizzatore
Inviato: giovedì 8 novembre 2018, 12:32
da pasquale.d'angella
Roba da matti... ammortizzatori che costano si e no 60 euro (ognuno, aftermarket, bilstein standard) e fanno tutte ste storie per cambiarli...manco se li cacciasse l officina i soldi...mha
Re: Sostituzione Ammortizzatore
Inviato: giovedì 8 novembre 2018, 12:50
da Alessandro
Il problema è che l'officina deve aspettare l'autorizzazione da FCA per poter eseguire interventi in garanzia.
Fino a quando il ticket aperto dall'ofifcina non viene autorizzato non spediscono il ricambio dal magazzino.
Re: Sostituzione Ammortizzatore
Inviato: giovedì 8 novembre 2018, 13:30
da franc82
Quindi cosa mi consigliate di fare?
Re: Sostituzione Ammortizzatore
Inviato: giovedì 8 novembre 2018, 13:36
da Alessandro
Sicuramente sollecitare l'officina in modo che a loro volta possano "mettere fretta" a chi deve approvare la sostituzione.
Contemporaneamente fai un giro sul sito MyFiat e apri un ticket di assistenza con un operatore in chat, rispondono quasi subito e ti richiamano spesso al telefono per aggiornare sul ticket aperto..
Re: Sostituzione Ammortizzatore
Inviato: giovedì 8 novembre 2018, 18:17
da franc82
Alessandro ha scritto: ↑giovedì 8 novembre 2018, 13:36
Contemporaneamente fai un giro sul sito MyFiat e apri un ticket di assistenza con un operatore in chat, rispondono quasi subito e ti richiamano spesso al telefono per aggiornare sul ticket aperto..
Ho aperto un ticket di assistenza con un operatore in chat... attendo aggiornamenti
Re: Sostituzione Ammortizzatore
Inviato: venerdì 9 novembre 2018, 19:02
da MarcoPoidomani
Alessandro ha scritto: ↑giovedì 8 novembre 2018, 13:36
Sicuramente sollecitare l'officina in modo che a loro volta possano "mettere fretta" a chi deve approvare la sostituzione.
Contemporaneamente fai un giro sul sito MyFiat e apri un ticket di assistenza con un operatore in chat, rispondono quasi subito e ti richiamano spesso al telefono per aggiornare sul ticket aperto..
Perfettamente daccordo per qualsiasi cosa serva l'assistenza Fiat.
Puoi fidarti dell'officina quanto vuoi, ma se non gli metti il pepe al culo tramite il contatto diretto con l'assistenza, puoi stare fresco e sereno!!
Re: Sostituzione Ammortizzatore
Inviato: domenica 11 novembre 2018, 21:28
da MarcoT
franc82 ha scritto: ↑giovedì 8 novembre 2018, 13:30
Quindi cosa mi consigliate di fare?
Ritorni in officina e segnali (per iscritto e non a voce) che a causa dell'ammortizzatore difettoso la macchina è inguidabile per cui chiedi la vettura sostitutiva così come previsto nel contratto di garanzia. Per negartela il capo officina deve mettere tutto nero su bianco e prendersi le conseguenti responsabilità se dovesse succedere qualcosa.
Vedi come viene fuori il pezzo nuovo in pochi giorni.
Re: Sostituzione Ammortizzatore
Inviato: sabato 17 novembre 2018, 11:14
da dbniko
Novità? Sono curioso di sapere com'è finita la vicenda...
Re: Sostituzione Ammortizzatore
Inviato: mercoledì 28 novembre 2018, 16:01
da franc82
Buonasera a tutti. Scusate l'assenza... leggo gli ultimi post solo adesso. Il pezzo non me l'hanno ancora sostituito nonostante il contatto diretto con l'assistenza
Re: Sostituzione Ammortizzatore
Inviato: mercoledì 28 novembre 2018, 17:07
da MarcoPoidomani
franc82 ha scritto: ↑mercoledì 28 novembre 2018, 16:01
Buonasera a tutti. Scusate l'assenza... leggo gli ultimi post solo adesso. Il pezzo non me l'hanno ancora sostituito nonostante il contatto diretto con l'assistenza
Consolati, io è da due mesi che aspetto ancora la sostituzione di un pannello, perennemente in produzione.
Re: Sostituzione Ammortizzatore
Inviato: mercoledì 28 novembre 2018, 17:21
da franc82
Purtroppo sto arrivando a quota 3 mesi io
Re: Sostituzione Ammortizzatore
Inviato: mercoledì 28 novembre 2018, 17:51
da ilsanto
MarcoPoidomani ha scritto: ↑venerdì 9 novembre 2018, 19:02
...ma se non gli metti il pepe al culo tramite il contatto diretto con l'assistenza, puoi stare fresco e sereno!!
A quanto pare, nemmeno tramite il contatto diretto con l'assistenza.
Queste sono cose che mi fanno ribollire il sangue.
Re: Sostituzione Ammortizzatore
Inviato: venerdì 30 novembre 2018, 9:43
da franc82
MarcoT ha scritto: ↑domenica 11 novembre 2018, 21:28
franc82 ha scritto: ↑giovedì 8 novembre 2018, 13:30
Quindi cosa mi consigliate di fare?
Ritorni in officina e segnali (per iscritto e non a voce) che a causa dell'ammortizzatore difettoso la macchina è inguidabile per cui chiedi la vettura sostitutiva così come previsto nel contratto di garanzia. Per negartela il capo officina deve mettere tutto nero su bianco e prendersi le conseguenti responsabilità se dovesse succedere qualcosa.
Vedi come viene fuori il pezzo nuovo in pochi giorni.
Buongiorno ragazzi, ieri ho richiesto l'auto sostitutiva per motivi di sicurezza, stamattina mi ha chiamato l'officina dicendomi che nel pomeriggio dovrebbe rientrare una 500 (non so se X o L). Praticamente dovrebbero (il condizionale è d'obbligo) darmi l'auto sostitutiva e tenersi la mia Tipo finchè non sostituiscono l'ammortizzatore; mi hanno già comunicato che in caso di furto o incidente c'è una franchigia di circa 568€, vi risulta? Se fosse un'auto di dimensioni inferiori rispetto alla Tipo (ho l'esigenza di far entrare il passeggino) posso rifiutarla?
Re: Sostituzione Ammortizzatore
Inviato: venerdì 22 febbraio 2019, 12:44
da franc82
Buongiorno ragazzi... dopo quasi 4 mesi mi hanno finalmente sostituito l'ammortizzatore (e fatta la convergenza)...
Re: Sostituzione Ammortizzatore
Inviato: sabato 23 febbraio 2019, 0:18
da Oldrobbi
....alla faccia del caciocavallo....hai usufruito dell'auto sostitutiva per tale periodo o sei andato in giro con l'ammo spompo????
nel secondo caso hai rischiato parecchio ( tu ed il passeggero del passeggino....)
Re: Sostituzione Ammortizzatore
Inviato: lunedì 25 febbraio 2019, 16:28
da franc82
auto sostitutiva, ma non per tutto il periodo...
Re: Sostituzione Ammortizzatore
Inviato: giovedì 14 maggio 2020, 15:18
da VeglioAldo
Consiglio.... Se costa così poco come ho letto, ne dubito.... Andate da un ricambista, lo acquistate, e ve lo fate montare anche da Midas!!!!! Fine del discorso